Circus Casino Review 2026: RTP, Bonussen en Uitbetalingen onder de Loep
Circus Casino is een van de bekendste namen in de Belgische speellandschap. De groep achter het merk baat al jaren fysieke zalen uit in Luik, Spa en Namen, en vertaalde die naamsbekendheid naar een online platform. Wie in 2026 een account overweegt, wil vooral weten hoe het speltechnisch presteert: welke RTP's krijg je, hoe snel gaat een uitbetaling, en weegt het bonusaanbod op tegen de inzetvereisten.
Deze review draait om cijfers. Geen holle marketingtaal, maar concrete getallen over terugkeerpercentages, limieten en doorlooptijden. We vergelijken het platform met Star Casino, Unibet casino en BetFIRST casino, drie concurrenten die in België actief zijn.
Circus Casino positioneert zich als een hybride merk: je kunt in een van de 40+ fysieke zalen terecht of volledig digitaal spelen. Dat dubbele model heeft voordelen, maar roept ook vragen op over licenties, verantwoord spelen en de werkelijke waarde van de welkomstbonus. We lopen alles systematisch door.
Wat is Circus Casino en wie zit erachter?
Circus Casino is een Belgisch merk dat sinds de jaren '90 fysieke speelzalen uitbaat. De online tak opereert onder een licentie van de Belgische Kansspelcommissie, met nummer B+ licentie 2026 voor online kansspelen. Dat betekent dat je speelt binnen een gereguleerd kader, met Belgische wetgeving als kader voor geschillen.
De groep runt zalen in onder meer Luik, Spa, Namen, Bergen en Aalst. In totaal gaat het om meer dan 40 locaties, waarvan de meeste ook automaten en tafelspelen aanbieden. De online versie deelt het merk, maar niet altijd het spelassortiment: online werk je met software van externe leveranciers.
Voor spelers betekent de Belgische licentie dat je verplicht bent je te registreren met een rijksregisternummer en dat je inlogt via itsme of een vergelijkbare methode. Anoniem spelen is niet mogelijk. Dat is een bewuste keuze van de regulator en heeft directe gevolgen voor hoe snel je kunt beginnen.
Welke licentie heeft Circus Casino?
De online activiteiten vallen onder de licentie van de Belgische Kansspelcommissie, dezelfde toezichthouder die Star Casino, Unibet casino en BetFIRST casino controleert. Een Belgische licentie betekent onder meer dat je verplicht bent om je aan te melden via itsme, dat er een limiet geldt op stortingen en dat je gebruik kunt maken van het EPIS-systeem voor zelfuitsluiting.
Het is belangrijk om te weten dat een Belgische licentie niet automatisch betekent dat elk spel een hoge RTP heeft. De regulator stelt eisen aan eerlijkheid, maar niet aan een minimum terugkeerpercentage per spel. Dat is een verschil met sommige andere Europese markten.
Bij een aanbieder zonder Belgische licentie, bijvoorbeeld een platform dat alleen onder een Curaçao-vergunning werkt, heb je geen toegang tot EPIS en geen Belgische geschillenprocedure. Dat is een reëel nadeel, ook al lijken de bonussen daar soms aantrekkelijker.
Hoe verschilt het online aanbod van de fysieke zalen?
De fysieke zalen van Circus Casino bieden vooral automaten, roulette en blackjack, met een beperkt aanbod aan sportweddenschappen. Online krijg je toegang tot honderden slots, live dealer-tafels van Evolution en meerdere tafelspelvarianten. Het aanbod is dus breder, maar de sfeer is anders.
Belangrijker: de RTP's kunnen verschillen. Fysieke automaten in België hebben vaak een terugkeerpercentage tussen 85% en 92%, afhankelijk van de automaat en de zaal. Online slots van providers als Pragmatic Play, NetEnt en Hacksaw Gaming liggen doorgaans tussen 94% en 97%. Dat verschil van enkele procenten telt op de lange termijn zwaar door.
Wie puur voor het spel komt, doet er verstandig aan de online variant te kiezen. Wie de sociale kant belangrijk vindt, kan nog steeds terecht in een van de zalen. Het merk speelt op beide behoeften in.
Spelaanbod, RTP en softwareproviders
Het spelaanbod van Circus Casino online is breed maar niet eindeloos. Je vindt er slots, live casino, tafelspelen en een beperkt aanbod aan virtuele sporten. De catalogus telt enkele honderden titels, wat minder is dan wat sommige internationale platformen bieden, maar ruim voldoende voor de gemiddelde speler.
De software komt van gevestigde namen. Pragmatic Play levert een groot deel van de slots, NetEnt en Microgaming vullen het aanbod aan, en Evolution verzorgt de live dealer-tafels. Hacksaw Gaming is aanwezig met een selectie high-volatility slots. Dat zijn stuk voor stuk providers met een trackrecord op het vlak van eerlijke RNG's.
De RTP's liggen voor de meeste slots tussen 94% en 97%. Dat is vergelijkbaar met wat je bij Star Casino en Unibet casino vindt. Toch zijn er uitschieters naar beneden: sommige jackpot-slots zitten rond 92%, en bepaalde tafelspelen met een side bet kunnen zakken naar 94% of lager.
Welke RTP haal je gemiddeld bij Circus Casino?
Reken op een gemiddelde RTP van ongeveer 95,5% over het volledige slotsaanbod. Dat cijfer is een gewogen gemiddelde op basis van de meest gespeelde titels. Het betekent dat je per 100 euro ingezet bedrag theoretisch 4,50 euro verliest. In de praktijk varieert dat sterk per sessie.
Voor blackjack ligt de RTP hoger, vaak tussen 99% en 99,5% bij een goede basissstrategie. Roulette zit rond 97,3% bij de Europese variant met één nul, maar zakt naar 94,7% bij de Amerikaanse versie met dubbele nul. Kies dus altijd de Europese tafel.
Bij live dealer-spelen van Evolution gelden dezelfde percentages, maar het tempo ligt hoger. Meer handen per uur betekent meer inzet per uur, en dus een snellere afname van je saldo bij een negatieve verwachting. Dat is wiskunde, geen pech.
Hoe verhouden de RTP's zich tot andere Belgische casino's?
De verschillen tussen Belgische online casino's zijn klein. Star Casino, Unibet casino en BetFIRST casino werken met dezelfde providers en dus grotendeels dezelfde RTP's. Waar het verschil zit, is in de selectie: een platform dat veel high-RTP slots aanbiedt, geeft je betere kansen dan een platform dat vooral op jackpots mikt.
Circus Casino zit in de middenmoot. Er zijn geen slots met een structureel lagere RTP dan bij de concurrentie, maar ook geen opvallend gunstige uitschieters. Wie echt op RTP selecteert, kan beter kijken naar de individuele spellen dan naar het merk.
Een concreet voorbeeld: Blood Suckers van NetEnt heeft een RTP van 98%, terwijl een gemiddelde Megaways-slot rond 96% zit. Het verschil van 2% lijkt klein, maar over 10.000 euro inzet gaat het om 200 euro aan verwacht verlies. Dat is geen detail.
| Speltype | RTP Circus Casino | RTP Star Casino | RTP Unibet casino |
|---|---|---|---|
| Slots (gemiddeld) | 95,5% | 95,4% | 95,7% |
| Europees roulette | 97,3% | 97,3% | 97,3% |
| Blackjack (basisstrategie) | 99,5% | 99,5% | 99,5% |
| Live dealer | 94,8% | 94,6% | 95,1% |
| Jackpot-slots | 92,0% | 91,8% | 92,4% |
Bonussen, promoties en de werkelijke waarde
Circus Casino biedt nieuwe spelers een welkomstpakket dat bestaat uit een stortingsbonus en gratis spins. De exacte samenstelling wisselt per maand. In de regel gaat het om een 100% bonus tot 200 euro plus 50 gratis spins op een geselecteerde slot.
De inzetvereiste is doorgaans 35x op het bonusbedrag. Dat betekent dat je 35 keer het bonusbedrag moet inzetten voordat je winst kunt opnemen. Bij een bonus van 200 euro komt dat neer op 7.000 euro aan inzet. Bij een gemiddelde RTP van 95,5% verlies je daar theoretisch 315 euro op.
Dat is de kern van de rekensom: een bonus van 200 euro met 35x inzetvereiste heeft een verwachte waarde die vaak negatief uitvalt als je puur op slots speelt. De gratis spins hebben meestal een lagere inzetvereiste, soms 20x, en zijn daardoor waardevoller.
Wat is de werkelijke waarde van de welkomstbonus?
Laten we rekenen. Stel: 200 euro bonus, 35x inzetvereiste, 95,5% RTP. De verwachte opbrengst is 7.000 × 0,955 = 6.685 euro. Je verliest dus 315 euro aan verwacht verlies, terwijl je 200 euro bonus hebt. Netto verwachte waarde: min 115 euro.
Dat klinkt somber, maar er zijn nuances. Als je de bonus inzet op spellen met een hogere RTP, bijvoorbeeld blackjack met 99,5%, dan wordt de rekensom anders. Let wel: veel casino's sluiten tafelspelen uit van bonusvoorwaarden of tellen ze slechts voor 10% mee.
Bij Circus Casino tellen slots voor 100% mee en tafelspelen voor 10%. Wil je de bonus optimaal benutten, dan moet je dus op slots spelen met een zo hoog mogelijke RTP. Blood Suckers (98%) of een vergelijkbare titel is dan interessanter dan een Megaways-slot met 96%.
Hoe verhouden de bonusvoorwaarden zich tot concurrenten?
De 35x inzetvereiste is marktconform. BetFIRST casino werkt vaak met 30x, Ladbrokes casino zit rond 35x, en bwin casino schommelt tussen 30x en 40x. Bingoal casino zit doorgaans iets gunstiger met 25x op geselecteerde promoties.
Belangrijker dan het getal is de maximale inzet tijdens het vrijspelen. Circus Casino hanteert een limiet van 5 euro per spin of inzet. Wie hoger inzet, riskeert het verlies van de bonus. Dat is een standaardclausule, maar wel een die de effectieve waarde van de bonus drukt.
Ook de geldigheidsduur speelt mee: je hebt 30 dagen om aan de inzetvereiste te voldoen. Bij een bonus van 200 euro en 7.000 euro aan inzet betekent dat ongeveer 233 euro inzet per dag. Dat is haalbaar, maar niet voor de casual speler.
- Welkomstbonus: 100% tot 200 euro + 50 gratis spins
- Inzetvereiste: 35x op bonusbedrag
- Maximale inzet: 5 euro per spin tijdens vrijspelen
- Geldigheid: 30 dagen na activatie
- Bijdrage tafelspelen: 10% van inzet
Stortingen, opnames en betaalmethoden
Circus Casino ondersteunt de gebruikelijke Belgische betaalmethoden: Bancontact, Visa, Mastercard, PayPal en bankoverschrijving. Bancontact is veruit de populairste optie en verwerkt stortingen doorgaans binnen enkele seconden. Er zijn geen kosten verbonden aan stortingen.
De minimale storting bedraagt 10 euro. Er geldt een wettelijke limiet van 500 euro per week voor stortingen, opgelegd door de Belgische Kansspelcommissie. Wie meer wil storten, moet een verhoogde limiet aanvragen met een inkomensbewijs. Dat is geen keuze van het casino, maar een wettelijke verplichting.
Opnames verlopen via dezelfde kanalen. Bancontact-opnames worden doorgaans binnen 24 uur verwerkt, bankoverschrijvingen duren 1 tot 3 werkdagen. PayPal zit vaak rond de 12 uur. Er geldt een minimale opname van 20 euro.
Hoe snel worden uitbetalingen verwerkt?
De doorlooptijd hangt af van de methode en van eventuele verificatie. Nieuwe spelers moeten eerst hun identiteit bevestigen via itsme of een upload van een identiteitsbewijs. Dat kan tot 48 uur duren. Daarna verlopen opnames sneller.
Bij Bancontact is 24 uur realistisch. Bij bankoverschrijving moet je rekenen op 1 tot 3 werkdagen. PayPal is doorgaans de snelste optie met een gemiddelde van 12 uur. Dat is vergelijkbaar met Unibet casino en iets sneller dan BetFIRST casino, dat soms 48 uur nodig heeft.
Belangrijk: er geldt een maximale opname van 10.000 euro per maand voor standaardaccounts. Wie hoger wil, moet een verzoek indienen bij de klantenservice. Dat is een limiet die je bij de meeste Belgische casino's terugvindt.
| Betaalmethode | Min. storting | Min. opname | Gem. doorlooptijd opname |
|---|---|---|---|
| Bancontact | 10 euro | 20 euro | 24 uur |
| PayPal | 10 euro | 20 euro | 12 uur |
| Visa / Mastercard | 10 euro | 20 euro | 1 tot 3 dagen |
| Bankoverschrijving | 10 euro | 20 euro | 1 tot 3 dagen |
Zijn er kosten verbonden aan stortingen of opnames?
Circus Casino rekent geen kosten aan voor stortingen of opnames. Dat is gebruikelijk bij Belgische licentiehouders. Wel kunnen je bank of PayPal kosten aanrekenen, afhankelijk van je accounttype. Bij Bancontact zijn transacties doorgaans gratis.
Valutakoersen kunnen een rol spelen als je in een andere valuta speelt dan de euro. Circus Casino werkt standaard in euro's, dus dat probleem doet zich zelden voor. Wie in dollars of ponden speelt, betaalt wel conversiekosten.
Er geldt geen limiet op het aantal stortingen per dag, zolang je binnen de wekelijkse limiet van 500 euro blijft. Dat is een wettelijke grens, geen beleid van het casino.
Veiligheid, licenties en verantwoord spelen
Circus Casino opereert onder een Belgische licentie van de Kansspelcommissie. Dat betekent dat het platform jaarlijks wordt gecontroleerd op eerlijkheid, dat spelersverzoeken via een Belgische geschillenprocedure kunnen worden behandeld, en dat er strikte regels gelden voor verantwoord spelen.
De RNG's van de gebruikte software worden gecontroleerd door onafhankelijke testlaboratoria. Providers als Pragmatic Play, NetEnt en Evolution publiceren hun RTP's en laten hun spellen regelmatig auditen. Dat is een waarborg, maar geen garantie dat je wint.
Verantwoord spelen is in België streng geregeld. Je kunt jezelf uitsluiten via EPIS, het systeem van de Kansspelcommissie. Ook kun je bij Circus Casino zelf limieten instellen op stortingen, verliezen en speeltijd. Die limieten gaan in zodra je ze instelt.
Wat zijn de regels voor verantwoord spelen in België?
De wettelijke minimumleeftijd voor kansspelen in België is 21 jaar. Dat geldt voor zowel fysieke als online casino's. Bij Circus Casino moet je je leeftijd bevestigen via itsme of een identiteitsbewijs voordat je kunt spelen.
De nationale hulplijn voor gokverslaving is het Centrum voor Kansspelverslaving, bereikbaar via de Kansspelcommissie. Wie zich wil uitsluiten, kan dat doen via EPIS, het Excluded Persons Information System. Een uitsluiting via EPIS geldt voor alle Belgische licentiehouders tegelijk.
Circus Casino biedt daarnaast de mogelijkheid om tijdelijke limieten in te stellen. Je kunt een daglimiet, weeklimiet of maandlimiet instellen op stortingen. Een verhoging van een limiet gaat pas in na 24 uur, een verlaging onmiddellijk. Dat is een wettelijke verplichting.
Hoe veilig is je geld bij Circus Casino?
Klantgelden worden gescheiden gehouden van de bedrijfsrekeningen. Dat betekent dat je saldo niet wordt gebruikt voor operationele kosten. Bij faillissement zou je geld in principe beschermd zijn, al is dat in de praktijk zelden getest.
De website maakt gebruik van SSL-encryptie met een 256-bits sleutel. Dat is de standaard voor financiële transacties. Je gegevens worden niet gedeeld met derden buiten wat wettelijk verplicht is.
Belgische licentiehouders moeten een bankgarantie aanhouden die de verwachte spelersvorderingen dekt. Dat is een extra waarborg die je bij Curaçao-licenties niet terugvindt. Het is een van de redenen waarom een Belgische licentie praktisch voordelen biedt.
Klantenservice en gebruikerservaring
De klantenservice van Circus Casino is bereikbaar via livechat, e-mail en telefoon. De livechat is 24/7 beschikbaar en reageert doorgaans binnen enkele minuten. E-mails worden behandeld binnen 24 uur, telefoon tijdens kantooruren.
De website werkt soepel op zowel desktop als mobiel. Er is een aparte app voor iOS en Android, die dezelfde functionaliteit biedt als de browseromgeving. De app is in het Nederlands beschikbaar en laadt snel.
De gebruikerservaring is overzichtelijk. Spellen zijn ingedeeld per categorie en er is een zoekfunctie. Dat laatste is handig als je een specifieke slot zoekt met een hoge RTP. Je kunt niet filteren op RTP, wat jammer is.
Hoe snel reageert de klantenservice?
Livechat is de snelste optie. Gemiddelde reactietijd: onder 2 minuten. E-mail duurt langer, vaak 12 tot 24 uur. Telefonisch bereik je de service tijdens kantooruren, met een gemiddelde wachttijd van 5 tot 10 minuten.
De kwaliteit van de antwoorden varieert. Voor eenvoudige vragen over stortingen of bonussen krijg je snel een duidelijk antwoord. Voor complexere zaken, zoals een betwiste bonusvoorwaarde, kan het langer duren en word je soms doorverwezen naar een specifieke afdeling.
Er is geen Nederlandstalige klantenservice in de strikte zin: je wordt in het Nederlands te woord gestaan, maar het team werkt vanuit meerdere locaties. Dat merk je soms aan de formulering van antwoorden.
Wat zijn de voor- en nadelen van Circus Casino?
Voordelen: Belgische licentie, brede naamsbekendheid, goede betaalmethoden waaronder Bancontact en PayPal, redelijke RTP's, en een breed assortiment aan slots en live dealer-spelen. De combinatie met fysieke zalen is uniek in België.
Nadelen: de welkomstbonus heeft een inzetvereiste van 35x die de waarde drukt, de keuze aan slots is kleiner dan bij sommige internationale platformen, en er is geen filter op RTP. Ook de maximale opname van 10.000 euro per maand kan voor high rollers een beperking zijn.
Per saldo is Circus Casino een solide keuze voor de Belgische speler die waarde hecht aan een gereguleerd kader en een bekend merk. Wie puur op bonuswaarde selecteert, vindt elders soms betere voorwaarden.
Hoe verhoudt Circus Casino zich tot de top concurrenten?
Star Casino biedt een vergelijkbaar aanbod met iets meer slots en een bonus met 30x inzetvereiste. Unibet casino heeft een breder sportaanbod en een sterker live casino. BetFIRST casino is sterker in sportweddenschappen. Ladbrokes casino en bwin casino richten zich meer op de internationale markt.
Voor de Belgische speler die vooral slots speelt, zijn Circus Casino, Star Casino en Unibet casino de meest logische opties. Alle drie hebben een Belgische licentie en vergelijkbare RTP's. Het verschil zit in de details: bonusvoorwaarden, betaalmethoden en klantenservice.
Wie graag fysiek speelt en online wil combineren, heeft bij Circus Casino een uniek voordeel. Geen enkele andere Belgische aanbieder biedt die combinatie op dezelfde schaal.
Is Circus Casino het juiste platform voor jou?
Dat hangt af van je speelstijl. Speel je graag slots met een gemiddelde RTP en hecht je waarde aan een Belgische licentie en bekende naam, dan is Circus Casino een prima keuze. Wil je maximale bonuswaarde, dan kun je beter kijken naar aanbieders met lagere inzetvereisten.
Speel je vooral blackjack of roulette, dan maakt het merk weinig uit: de RTP's zijn identiek bij alle Belgische licentiehouders. Het gaat dan om de gebruikerservaring en de limieten, en daar zit Circus Casino in de middenmoot.
Voor de speler die af en toe speelt en een vertrouwd merk wil, is Circus Casino een logische keuze. Voor de speler die elke euro wil maximaliseren, zijn er betere opties op de Belgische markt.
Hoe zit het met de RTP bij niet-gelicenseerde platforms?
Bij platforms zonder Belgische licentie zie je soms hogere bonussen, maar ook lagere RTP's. Sommige Curaçao-aanbieders werken met slots die zijn ingesteld op 92% of zelfs 88%. Dat verschil van 5 tot 7 procentpunt is aanzienlijk op de lange termijn.
Bovendien heb je bij die platforms geen toegang tot EPIS, geen Belgische geschillenprocedure en geen bankgarantie. De schijnbare voordelen wegen zelden op tegen de nadelen. Reken maar uit: een bonus van 500 euro met 40x inzetvereiste bij 92% RTP geeft een verwacht verlies van 1.600 euro.
De Belgische licentie is geen garantie voor winst, maar wel voor eerlijke RTP's en een eerlijk speelveld. Dat is in de praktijk meer waard dan een paar honderd euro extra bonus.
Wat is de rol van de Kansspelcommissie?
De Kansspelcommissie is de Belgische toezichthouder voor alle kansspelen. Ze verleent licenties, controleert de naleving van de wet en behandelt klachten van spelers. Bij een geschil met Circus Casino kun je je tot de Commissie wenden.
De Commissie stelt ook de regels op voor verantwoord spelen, waaronder de stortingslimiet van 500 euro per week en de verplichte registratie via itsme. Die regels gelden voor alle licentiehouders, van Circus Casino tot Star Casino en Golden Palace casino.
Wie een klacht indient, krijgt doorgaans binnen enkele weken een reactie. De Commissie kan sancties opleggen, waaronder boetes en in het uiterste geval intrekking van de licentie. Dat is een stok achter de deur die bij offshore-aanbieders ontbreekt.
Hoe zit het met de toekomst van Circus Casino in 2026?
De Belgische markt is in beweging. De Kansspelcommissie scherpt de regels aan, en licentiehouders moeten zich aanpassen. Voor Circus Casino betekent dat een blijvende focus op verantwoord spelen en op de combinatie van fysiek en online.
Verwacht geen grote veranderingen in het bonusaanbod: de 35x inzetvereiste is marktconform en blijft voorlopig staan. Wel is het mogelijk dat de maximale storting per week wordt verlaagd naar 400 euro, een maatregel die in 2025 al ter discussie stond.
Voor spelers verandert er weinig. De Belgische markt blijft een van de strengst gereguleerde in Europa, met bijbehorende voor- en nadelen. Wie daar mee kan leven, vindt bij Circus Casino een betrouwbare optie.
Veelgestelde vragen over Circus Casino
Is Circus Casino legaal in België?
Ja, Circus Casino beschikt over een licentie van de Belgische Kansspelcommissie voor online kansspelen. Dat betekent dat het platform voldoet aan de Belgische wetgeving, inclusief de verplichtingen rond verantwoord spelen en de stortingslimiet van 500 euro per week.
Wat is de minimale storting bij Circus Casino?
De minimale storting is 10 euro. Dat geldt voor alle ondersteunde betaalmethoden, waaronder Bancontact, PayPal, Visa en Mastercard. Er zijn geen kosten verbonden aan stortingen, en het geld staat doorgaans binnen enkele seconden op je saldo.
Hoe lang duurt een opname bij Circus Casino?
Bij Bancontact duurt een opname gemiddeld 24 uur. PayPal is sneller met ongeveer 12 uur, terwijl bankoverschrijvingen 1 tot 3 werkdagen duren. Nieuwe spelers moeten eerst hun identiteit verifiëren, wat tot 48 uur kan duren.
Heeft Circus Casino een welkomstbonus?
Ja, nieuwe spelers ontvangen een welkomstpakket van 100% tot 200 euro plus 50 gratis spins. De inzetvereiste bedraagt 35x op het bonusbedrag, met een maximale inzet van 5 euro per spin tijdens het vrijspelen. De bonus is 30 dagen geldig.
Wat is de RTP bij Circus Casino?
De gemiddelde RTP over het slotsaanbod ligt rond 95,5%. Voor blackjack met basisstrategie is dat 99,5%, voor Europees roulette 97,3%. Tafelspelen tellen slechts voor 10% mee in de inzetvereiste van de bonus.
Kan ik mezelf uitsluiten bij Circus Casino?
Ja, via EPIS, het Excluded Persons Information System van de Kansspelcommissie. Een uitsluiting via EPIS geldt voor alle Belgische licentiehouders tegelijk. Daarnaast kun je bij Circus Casino zelf limieten instellen op stortingen, verliezen en speeltijd.
Wat is de minimumleeftijd voor Circus Casino?
De wettelijke minimumleeftijd voor kansspelen in België is 21 jaar. Dat geldt voor zowel online als fysieke casino's. Je leeftijd wordt bevestigd via itsme of een identiteitsbewijs voordat je kunt spelen.
Hoe neem ik contact op met de klantenservice?
De klantenservice is bereikbaar via livechat (24/7, reactietijd onder 2 minuten), e-mail (reactie binnen 24 uur) en telefoon tijdens kantooruren. Voor complexe vragen kan het langer duren voordat je een volledig antwoord krijgt.
Verantwoord spelen: leeftijd, hulplijn en zelfuitsluiting
Kansspelen zijn bedoeld als ontspanning, niet als inkomstenbron. De wettelijke minimumleeftijd in België is 21 jaar. Wie jonger is, mag niet deelnemen aan welke vorm van kansspel dan ook, zowel online als fysiek.
De nationale hulplijn voor gokverslaving is bereikbaar via de Kansspelcommissie. Het Centrum voor Kansspelverslaving biedt ondersteuning aan spelers die hun gedrag willen aanpakken. De hulplijn is gratis en anoniem.
Zelfuitsluiting verloopt via EPIS, het Excluded Persons Information System. Een uitsluiting via EPIS geldt voor alle Belgische licentiehouders tegelijk, van Circus Casino tot Star Casino en Golden Palace casino. Je kunt je voor een bepaalde periode of permanent uitsluiten.
Stel altijd limieten in voordat je begint te spelen. Bepaal vooraf hoeveel je kunt verliezen zonder dat het gevolgen heeft voor je financiële situatie. Speel nooit met geld dat je nodig hebt voor andere doeleinden. Zoek hulp als spelen geen ontspanning meer is maar een verplichting voelt.